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“点题(diǎntí)整治”监督推动社区医养融合

把群众“盼的(de)事”变成手中“干的事”

中央纪委国家监委网站 肖羽(xiàoyǔ) 李正穹 自福建福州报道

图为近日，在福建省福州市鼓楼区(gǔlóuqū)树兜社区的“健康小屋”，社区卫生服务中心门诊医生为居民测量血压。 肖羽(xiàoyǔ) 摄

5月8日，家住福建省福州市鼓楼区(gǔlóuqū)的邱阿姨，在(zài)楼下“长者食堂”吃过午饭，没急着回家，顺便到社区“健康小屋”复诊取药。“今天社区卫生服务中心的医生来巡诊(xúnzhěn)，我开些降血压(jiàngxuèyā)的常用药。”邱阿姨说。

鼓楼区作为(zuòwéi)福州市(fúzhōushì)主要城区之一，现有60周岁以上老年人15.3万人(wànrén)，占人口总数的24.2%，超过全国平均数值。像邱阿姨这样患有慢性病的老年人，以往只能三天两头往医院跑。如今，他们不仅下楼就能复诊开药，还能享受预约体检、免费送(miǎnfèisòng)药等服务。

这样的(de)改变，源于社区居民的一次“点题”。

2024年初，鼓楼区纪委监委依托小微权力监督平台发现，一段时间以来，“挂号(guàhào)难”“排队长”成为群众反映“看病难”的高频词。“经过汇总和研判，我们决定深入社区了解情况(qíngkuàng)，看看(kànkàn)群众的烦心事到底‘堵’在哪里。”鼓楼区纪委副(fù)书记、监委副主任高建中说。

随后，在纪检监察干部对鼓楼区洪山镇大凰山社区的走访中，有群众现场(xiànchǎng)“点题”指出，“社区居家老年人多(duō)，‘长者食堂’解决了下楼吃饭问题，我们(wǒmen)盼着也能就近复诊取药。”

群众提到的(de)“长者(zhǎngzhě)食堂”，是鼓楼区一项便民惠民措施。近年来(jìnniánlái)，经过多部门的共同努力，全区10个街镇开设76个“长者食堂”，实现社区全覆盖，可满足老年人日常餐饮需求。

“长者食堂”能否搭配“健康(jiànkāng)小屋”？一站式解决(jiějué)老年人“吃饭”和“健康”问题？

“我们对接卫健、民政等职能部门和街镇，构建联动协同机制，督促各部门明确职责、同题(tóngtí)共答，推动解决(jiějué)群众所想所盼。”高建中说。

经过近(jìn)一个月的走访、论证，区卫健局会同区民政局、洪山镇政府(zhènzhèngfǔ)很快拿出了具体举措。

职能部门有了“答题”方案，如何督促落实，成为确保工作取得实效的重要一环。“在‘健康小屋’建设中，我们下沉项目(xiàngmù)现场，对建设进度、物资配备等(děng)重要环节开展监督检查(jiǎnchá)，压紧压实主体责任，及时破解各项难题。”高建中说(shuō)。

不久，“健康小屋”建好了，不仅能问诊咨询，还引入省级医院(yīyuàn)定期巡诊服务(fúwù)。一时间，每到饭点前后，最忙(zuìmáng)的除了“长者食堂”的后厨师傅，就是“健康小屋”的医务人员。

享受到问诊便利的还有陈大叔，但他也有烦恼。因为服用多种药，每次复诊结束后，腿脚(tuǐjiǎo)不便的他，还要四处“照单抓药(zhuāyào)”。“要是能在楼下直接取药就(jiù)好了！”

这样(zhèyàng)的民生诉求，也被纪检监察干部精准“捕捉”到。

把群众(qúnzhòng)“盼的事”，变成手中(shǒuzhōng)“干的事”。“我们发挥片区协作机制，监督推动卫健、医保部门将属地社区卫生服务中心医保功能(gōngnéng)延伸到‘健康小屋’，实现(shíxiàn)社区问诊、医保结算、现场取药的‘一站式’服务。”洪山镇纪委书记傅祥晋介绍。

“腿脚不好(bùhǎo)的话，能直接送药到家。”家住大凰山社区的王阿姨告诉记者，“还可以打电话预约体检(tǐjiǎn)、打疫苗。”

“我们还建立数字健康档案，动态记录检测状况，及时开展跟踪评估和个性化指导。”洪山镇社区(shèqū)卫生服务中心门诊主任刘兰花介绍，老年人在(zài)“一刻钟幸福圈”内(nèi)，就能享受(xiǎngshòu)到社区医养融合服务，有效减少了就医负担。

这样的(de)方便，很快(hěnkuài)推广开来。截至2024年底，鼓楼区共有13个“长者食堂”搭载“健康(jiànkāng)小屋”，不仅提供巡诊(xúnzhěn)开药、健康咨询、健康服务预约登记等服务，覆盖老年人健康需求，也开展健康讲座课程等活动，让居民防病意识向前一步。

随着从个案试点到全区推开，如何廉洁高效(gāoxiào)、可持续打理好“健康小屋”，又成(chéng)了居民关心的话题。

“我们畅通小微权力监督群等渠道(qúdào)，群众如果发现养老服务有(yǒu)问题可以(kěyǐ)随手(suíshǒu)拍照上传，有建议也可以在线提。”高建中表示，区(qū)纪委监委紧盯就诊服务质量、医疗设施完善、药品(yàopǐn)配备采购等关键环节，开展6轮监督检查，督促整改问题11个，推动职能部门不断健全制度规范。此外，还定期邀请特约监察员、社会治理市民委员会代表等，通过开展协商座谈、开放日体验等方式(fāngshì)进行监督，以群众满意为标尺，筑牢廉洁防线。

从(cóng)“群众点题”到“监督整治”，一张张“需求清单”转化为(wèi)“成果清单”。

“点题整治”就如一根线，将纪委监委(jiānwěi)专责监督(jiāndū)、部门职能监督、群众监督、社会监督有效贯通起来(qǐlái)。“福建省纪委监委持续(chíxù)开展‘点题整治’，通过建立健全群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价闭环机制，不断提升基层监督治理效能，让更多群众可感可及的实事办好办成。”福建省纪委监委有关(yǒuguān)负责同志说。

纪检监察(jìjiǎnjiānchá)机关(jīguān)以强有力监督推动解决群众(qúnzhòng)急难愁盼问题，真正把工作做到群众心坎上。一间间“长者食堂”“健康小屋”，让老年人不出社区，“吃饭”和“健康”都有保障，也让“七溜八溜不离福州”这句俗语，有了更多的民生注脚(zhùjiǎo)。