“一新六步”：绘就基层治理温暖画卷

在探索基层治理现代化的征程中，西安市新城区解放门(mén)街道东大院社区以“一新六步”工作法为抓手，围绕“新东家”社区党建品牌，将“破陌生”“建自治(zìzhì)”“重协商”“强志愿”“联共建”“扬文化”融入日常，走出(zǒuchū)一条有(yǒu)温度、有深度的社区治理新路径。

入户上门为老年人(lǎoniánrén)送安全贴士

“破陌生”——网格走访“破陌生”，搭建沟通“连心桥(liánxīnqiáo)”。东大院社区(shèqū)毗邻西安站，人员(rényuán)往来频繁、流动性强。为增强辖区居民(jūmín)凝聚力，社区提出创建“熟人社区”，通过精细化服务与高效治理，搭建起(qǐ)社区与居民间的“连心桥”。社区将网格化作感知民意的“神经末梢”，组织网格员开展常态化走访。他们穿梭于大街小巷、楼栋单元，深入居民家中，与居民拉家常、听诉求，从家中设施维修、环境卫生改善，到小区规划建设，倾听居民心声。同时，社区在网格走访中发放社区联络信息卡(xìnxīkǎ)，居民扫码即可快速获取小区“衣、食、住、行、用”各类信息，新居民借此拿到(nádào)“快速通关卡”，老住户也有了“信息备忘录”；同时，居民还能通过卡片提示(tíshì)填写个人信息(gèrénxìnxī)，方便网格员后台整理(zhěnglǐ)完善。在社区治理实践中，东大院社区建立起“发现上报(shàngbào)——事件流转——承接办理——结果评估”的闭环管理机制(guǎnlǐjīzhì)。网格员在入户走访时，同步摸排安全隐患(ānquányǐnhuàn)、化解邻里(línlǐ)矛盾等，推动社区问题快速解决。例如，社区通过走访精准(jīngzhǔn)掌握居民需求，依托新时代(shídài)文明实践站在辖区建设爱心驿站，为居民提供雨衣(yǔyī)雨伞、饮水充电、歇脚如厕(rúcè)等多项免费服务，收获一致好评。只有深入了解民意，精准把握居民的“急难愁盼”，才能真正做到民有所呼、必有所应，让社区服务温暖人心。

居民(jūmín)砍伐院落危树，主动消除安全隐患

“建自治(zìzhì)”——自治赋能激活力，激发(jīfā)治理(zhìlǐ)“新动能”。在充分了解民意的基础上，东大院社区深知，只有激发居民(jūmín)的自治活力，才能让社区治理可持续发展。社区积极引导居民参与自治，成立了各类居民自治组织，如楼栋自治小组、小区协商议事会等(děng)。鼓励居民共同制定小区公约、管理规范，自主解决小区内的停车、防雨棚松动、院落危树等问题。同时，社区还(hái)为自治组织提供培训、资源支持，提升居民自治能力。在自治的推动下，居民从“旁观者(pángguānzhě)”变为(biànwèi)“参与者”甚至“C位主角(zhǔjué)”，社区治理活力不断激发，一个个曾经的“老大难”问题迎刃而解，社区面貌焕然一新。

予兴小区召开更换下水管道协商议事(yìshì)

“重协商(xiéshāng)(xiéshāng)”——协商议事解难题，凝聚共识(gòngshí)(gòngshí)“破困局”。面对社区(shèqū)(shèqū)(shèqū)治理中的复杂难题，东大院社区坚持“有事好商量”的原则，通过协商议事的方式，汇聚各方智慧，凝聚解决问题的共识。社区提出“n＝1”居民协商议事机制（即在不同主体的共同协商努力下最终达成解决问题的一个目的）。社区定期组织召开“街坊会”议事会，邀请居民代表、物业(wùyè)、辖区单位等多方主体参与。在议事会上，大家围绕问题充分发表意见，各抒己见，共同探讨解决方案。对于争议较大的问题，通过实地调研、案例分析(fēnxī)等方式，让各方深入了解情况，最终达成一致。无论是老旧小区改造中的方案争议，还是社区沿街商户的规范经营(jīngyíng)，都在协商议事中得到妥善解决，有效破解了社区治理困局。

春节前期社区邀请(yāoqǐng)辖区老年人进行义务剪发

“强志愿(zhìyuàn)”——志愿联动暖邻里，传递社区“正能量”。志愿服务是(shì)社区治理中温暖而强大的力量。东大院社区积极(jījí)培育和发展志愿服务队(fúwùduì)伍，由小区居民、商户组成的“暖阳志愿服务队”用行动诠释着“邻里守望”的真谛，社区根据居民需求不定期在辖区开展(kāizhǎn)义诊、义剪、关爱弱势群体入户走访、点亮居民微(wēi)心愿等各类志愿服务活动。东大院辖区爱心粥(zhōu)屋的那碗粥一“熬(áo)”就是七年；解小福·暖阳志愿服务队荣获全市优秀志愿者服务队称号；6支志愿服务队伍在社区公益活动中贡献着光与热……志愿联动不仅温暖了(le)邻里心，更传递了社区正能量，营造出互帮互助、团结友爱的良好氛围。

“联共建”——共建共享(gòngxiǎng)聚合力，汇聚发展“强磁场”。社区(shèqū)治理需要各方力量(lìliàng)的(de)共同参与。东大院社区积极整合辖区资源，以共建共治(gòngzhì)共享为核心，深化与辖区驻地单位、社会组织、企业的合作(hézuò)，构建共建共治共享的基层治理格局。社区与驻地单位深化共建合作，驻地单位充分调动(chōngfèndiàodòng)资源，组建志愿服务队伍投身(tóushēn)社区服务，运用专业技术助力社区建设；同时，联动社会组织发挥专业优势，为居民(jūmín)量身定制多元化服务项目，精准对接群众需求。社区也为共建单位提供展示平台，实现资源共享、优势互补。通过共建共享，社区汇聚起强大的发展合力，形成了“人人(rénrén)参与、人人尽力、人人享有”的良好局面，让社区发展更具活力。

“扬文化(wénhuà)”——文化浸润树新风(shùxīnfēng)，涵养社区(shèqū)(shèqū)(shèqū)“精气神”。文化是社区的灵魂，对凝聚人心、塑造社区形象具有重要作用。东大院(dàyuàn)社区注重(zhùzhòng)文化建设，深入挖掘社区文化底蕴(wénhuàdǐyùn)，开展丰富多彩的文化活动。每逢元旦、端午、中秋(zhōngqiū)等传统(chuántǒng)佳节，社区精心策划并举办形式多样的节日庆典活动，既有品尝腊八粥、猜灯谜、制作兔子灯等民俗体验活动，也有传统文艺表演(wényìbiǎoyǎn)、非遗技艺展示。这些活动让居民在欢乐祥和的氛围中感受到了中华传统文化的魅力，同时也增强了居民的文化认同感和归属感，使优秀传统文化在社区中得以传承与弘扬。在日常生活中，社区开设(kāishè)文化课堂、读书分享会，提升居民文化素养。同时，社区还积极培育文明新风，通过评选“文明家庭”“最美居民”等活动，树立榜样，引导居民践行社会主义核心价值观。社区还积极打造线上社区文化品牌，“东东(dōngdōng)一线”“东东小课堂”“东东小贴士”等系列品牌在记录社区幸福生活、传递知识、提升居民安全意识等方面发挥极大(jídà)作用。

西安市新城区解放门街道东大院社区“一新六步”工作法，步步相连，环环相扣，让东大院社区的基层治理焕发勃勃生机。未来，东大院社区将(jiāng)继续深化这一(zhèyī)工作法，不断(bùduàn)探索创新，让社区成为居民幸福生活的美好家园。（西安市新城区解放门办事处供稿(gònggǎo)）